Regulamin Świadczenia Usług – MopPro FX

1. Postanowienia Wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem mopprofx.com, prowadzonego przez MopPro FX z siedzibą przy ul. Magazynowa 17, 02-652 Warszawa, Polska. Sięgnięcie po jakiekolwiek funkcje Sklepu, w tym samo przeglądanie oferty, jest jednoznaczne z pełną i nieodwołalną akceptacją poniższych postanowień. Jeżeli którekolwiek z tych uregulowań budzi Twój sprzeciw, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

Zastrzegamy sobie możliwość modyfikacji treści Regulaminu w dowolnym momencie. Informacja o zmianach będzie publikowana w tym miejscu, a dalsze użytkowanie Sklepu po ich ogłoszeniu traktowane jest jako zgoda na nowe brzmienie.

Prowadząc sprzedaż wysyłkową w kategorii odkurzaczy i sprzętu do sprzątania, dokładamy wszelkich starań, by opisy i specyfikacje techniczne produktów były rzetelne, jednak drobne rozbieżności w prezentacji graficznej nie stanowią podstawy do roszczeń.

2. Definicje i Kontakt

Ilekroć w dalszej części pojawiają się poniższe terminy, nadaje się im następujące znaczenie:

• Sprzedawca / Usługodawca – MopPro FX, ul. Magazynowa 17, 02-652 Warszawa, Polska, adres e-mail: [email protected].
• Klient / Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która wchodzi w interakcję ze Sklepem.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Serwis / Sklep – platforma e-commerce dostępna pod domeną mopprofx.com.

Wszelka korespondencja związana z funkcjonowaniem Serwisu powinna być kierowana na adres siedziby lub elektronicznie na [email protected].

3. Konto Użytkownika i Bezpieczeństwo

Założenie konta wymaga podania rzetelnych, pełnych i aktualnych danych. Za ich ochronę przed dostępem osób trzecich odpowiadasz wyłącznie Ty; w przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa zobowiązujesz się do niezwłocznego poinformowania nas o tym fakcie.

Sprzedawca ma prawo do czasowego zablokowania lub trwałego usunięcia konta, gdy działania Użytkownika wskazują na naruszenie Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów, praw osób trzecich lub uzasadnionego interesu Sklepu. Nieuprawnione wykorzystanie cudzych danych osobowych czy instrumentów płatniczych będzie zgłaszane odpowiednim organom.

4. Zasady Realizacji Zamówień

Umiejscowienie towarów w koszyku i przejście przez procedurę finalizacji zamówienia stanowi ofertę kupna. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą wysłania przez nas odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia m.in. w sytuacji, gdy dane kontaktowe są nieprawdziwe, transakcja nie przejdzie pomyślnie weryfikacji antyfraudowej lub wystąpi ewidentny błąd w cenie bądź opisie towaru.

5. Płatności i Odpowiedzialność za Transakcje

Realizacja płatności za pośrednictwem naszego Serwisu jest w całości powierzana zewnętrznym, certyfikowanym operatorom płatności, którzy działają w oparciu o standard bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI-DSS). Oznacza to, że MopPro FX w żadnym momencie nie rejestruje, nie przechowuje ani nie ma wglądu w pełne dane Twojej karty debetowej, kredytowej czy innych wrażliwych informacji finansowych. Nasza odpowiedzialność w zakresie obsługi płatności ogranicza się do przekierowania do bezpiecznego kanału autoryzacyjnego dostawcy usługi.

W przypadku transakcji nieautoryzowanych, obciążenia zwrotne lub inne spory płatnicze będą rozstrzygane wyłącznie w oparciu o wewnętrzne procedury reklamacyjne operatora, za którego pośrednictwem dokonałeś zapłaty. Zobowiązujesz się do bezpośredniego kontaktu z tym operatorem w celu wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości. Metody przyjmowania płatności mogą ulegać okresowym aktualizacjom; aktualny ich katalog jest widoczny przy finalizacji zamówienia.

6. Odstąpienie od Umowy i Wydłużony Termin Zwrotu

Mając na uwadze, że jesteś Konsumentem i miejscem realizacji umowy jest terytorium Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik. By z tego uprawnienia skorzystać, wymagane jest złożenie jednoznacznego oświadczenia, na przykład drogą pisemną na adres: ul. Magazynowa 17, 02-652 Warszawa, Polska, lub e-mail: [email protected].

W trosce o najwyższą satysfakcję, wykraczając poza minimum prawne, MopPro FX dobrowolnie wydłuża okres, w którym można zwrócić produkt bez podawania przyczyny, do 35 dni kalendarzowych od momentu doręczenia przesyłki. To ulepszone uprawnienie komercyjne obowiązuje równolegle i jest w pełni zgodne z informacjami zawartymi w naszej Polityce Wysyłki i Zwrotów.

Koszty bezpośrednie odesłania produktu w ramach zarówno ustawowego, jak i naszego rozszerzonego prawa do namysłu, obciążają Klienta, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy, przy czym zastrzegamy możliwość wstrzymania się z przelewem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

7. Rękojmia za Wady (Zgodność Towaru z Umową)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów za brak zgodności towaru z umową na zasadach szczegółowo uregulowanych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym. Okres tej odpowiedzialności ustawowej wynosi dwa lata od dnia wydania rzeczy. Jeżeli ujawniona w tym czasie wada czyni produkt niezgodnym z tym, co zostało uzgodnione i opisane w ofercie, przysługują Ci uprawnienia do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a w okolicznościach przewidzianych prawem — odstąpienia od umowy.

Zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy bezzwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Aby usprawnić weryfikację, prosimy o szczegółowy opis nieprawidłowości oraz dołączenie dowodu zakupu. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na trwałym nośniku.

8. Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, obejmujące w szczególności teksty, zdjęcia produktowe, znaki towarowe „MopPro FX”, grafikę, logotypy, bazy danych oraz kod źródłowy, stanowią wyłączną własność Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów udzielających licencji. Żaden element nie może być reprodukowany, dystrybuowany, modyfikowany ani wykorzystywany komercyjnie bez uprzedniej, wyraźnej zgody wyrażonej na piśmie.

Wrzucanie przez Użytkowników treści (np. recenzji) oznacza udzielenie nam nieodpłatnej, wieczystej i nieodwołalnej licencji na ich używanie w ramach prowadzonej działalności, przy zapewnieniu zgodności z zasadami ochrony dóbr osobistych.

9. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

Serwis jest udostępniany w stanie, w jakim się znajduje („AS IS”) i przy jego dostępności faktycznej („AS AVAILABLE”). MopPro FX nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Sklepu, wolnego od błędów technicznych czy okresowych przerw konserwacyjnych. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, Sprzedawca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody pośrednie, wtórne, utracone korzyści czy przerwy w prowadzeniu działalności, nawet jeśli sygnalizowano możliwość ich powstania. Całkowita odpowiedzialność finansowa z jakiegokolwiek tytułu ogranicza się do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

10. Postanowienia Końcowe i Prawo Właściwe

Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w kraju jego zwykłego pobytu. Spory, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, poddane zostaną właściwemu sądowi powszechnemu w Warszawie.

Komisja Europejska udostępnia platformę Online Dispute Resolution (ODR), dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, jako narzędzie pozasądowego rozwiązywania sporów. Konsument ma prawo z niej skorzystać, gdy wyczerpane zostaną próby bezpośredniego dojścia do porozumienia.

W przypadku uznania części niniejszego Regulaminu za nieważną, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Nieważny zapis zostanie zastąpiony regulacją możliwie najbliżej odzwierciedlającą pierwotny cel gospodarczy.